Términos y condiciones
En Salvar Vidas nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de aprendizaje . Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas que requieran la cancelación de un curso o la solicitud de un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para cursos:
1. Cancelación y Reembolsos
Cursos online. Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificación. Al acceder por primera vez al contenido del curso solicitas expresamente su ejecución inmediata y reconoces que, una vez iniciado, pierdes el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si no has accedido al contenido, te devolvemos el importe íntegro.
Cursos presenciales. Se aplican las siguientes condiciones de cancelación:
Los clientes tienen derecho a solicitar la cancelación de su inscripción en un curso y a recibir un reembolso, sujeto a las siguientes condiciones:
- Si la cancelación procede de Salvar Vidas, se ofrecerá la reubicación de fecha o la devolución del importe íntegro del curso.
- Las cancelaciones procedentes de los alumnos deben realizarse hasta un mes antes de la fecha programada para el inicio del curso.
- Si has solicitado la cancelación con más de un mes de antelación a la fecha del curso se te devolverá el importe abonado menos un 5% por los gastos de gestión.
- Si has solicitado la cancelación con menos de un mes de antelación, no se devuelve el importe abonado pero podrás cambiar la fecha del curso a otra edición dentro de los 6 meses siguientes.
- Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a info@salvarvidas.org.
- Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días naturales después de la aprobación de la solicitud.
2. Información Adicional Requerida
En algunas formaciones certificadas, como las acreditadas por SEMICYUC, el alumno debe darse de alta en plataformas específicas —entre ellas el Plan Nacional de RCP— dentro de unos plazos concretos que se comunican con antelación.
Si el alumno no completa ese registro en tiempo y forma, Salvar Vidas tiene que volver a abonar las tasas correspondientes para poder tramitar su certificación. En ese caso se repercute al alumno un 10 % del importe del curso, que corresponde al coste real de esas tasas y a su gestión administrativa. No se trata de una penalización, sino de la repercusión de un gasto efectivamente soportado por Salvar Vidas por causa ajena a su voluntad.
Para algunos cursos podemos solicitar información adicional, como alergias o preferencias dietéticas, antes de la fecha de inicio si se va a proporcionar comida. El alumno deberá facilitar esta información por el medio que indique la dirección del curso, antes de la fecha límite especificada.
3. Requisitos de Estado Físico
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- Algunos cursos pueden incluir actividades que requieran un estado mínimo de forma física y fuerza, como la Reanimación Cardio Pulmonar (RCP).
- No cumplir con estos requisitos no impedirá la participación en el curso, pero puede limitar la capacidad del participante para su completo aprovechamiento.
4. Cancelación del Curso
- Los cursos programados requieren un número mínimo de 8 alumnos/as para llevarse a cabo.
- En caso de no alcanzar este número mínimo, los clientes que hayan abonado la reserva tendrán las siguientes opciones:
- Recibir un reembolso completo del importe abonado.
- Reubicarse en una fecha futura para el mismo curso si así lo desean.
5. Reservas y Pagos
- La inscripción en un curso solo se considerará completa una vez que se haya abonado el importe total del curso.
- Las plazas no se considerarán reservadas hasta que se complete el pago.
- En caso de no completar el pago antes de la fecha límite especificada, la plaza podrá ser asignada a otra persona.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, por favor contáctenos a través de info@salvarvidas.org.